前言:为解决群众看病就医过程中的“关键小事”,河南省委改革办、河南省卫生健康委、河南省医疗保障局在全省157个县域医共体牵头医院和213个三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措,不断提升老百姓的就医获得感。对于这七项举措,各家医院落实得如何?近日,大河网记者进行了走访。
大河网讯 “安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”,约1300年前,河南巩义人杜甫发出这样的时代呐喊。岁月变迁,一脉相承的情怀未变。
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2019年底,巩义市总医院成立,由巩义市人民医院、中医院、妇幼保健中心,以及4个街道卫生服务中心、17家镇卫生院和310家村卫生室组成,形成了基层为首、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗格局,一个独特的紧密型医共体“巩义模式”,以“改善医疗服务”为抓手,着力把老百姓看病就医中的“关键小事”变为“暖心事”。
医保诊间支付 让患者“秒支付”
“缴费不排队,几分钟就完成。”7月20日,在巩义市站街卫生院一间诊室里,一名患者就医结束后,刷二维码即医保结算付费,手机显示付费3.35元。“真的很便宜,很方便!”
“有了这个设备,患者在诊室内就能挂号、刷卡、缴费。”给患者看完病后,接诊医生介绍,卫生院不像大医院的门诊量那么大,绝大多数诊疗服务不需要排队,所以没必要让乡亲们到各个窗口走流程。他指着电脑屏幕说:“遇到复杂疑难病例时,我们可以跟市人民医院的专家实现点对点的远程会诊,也可以用这个系统面对面指导村医。”
门诊大厅廊柱旁放置着2台设备。“这是总医院给我们配的自助打印机,除了可以打印卫生院的检查结果外,也可以打印市人民医院的检查结果。比如,患者上午在市人民医院做了核磁共振检查,下午在这儿就可以拿到结果,不用再往市里跑了。”导诊人员说。
随着巩义医共体的建设,优质医疗资源不断下沉,群众看病就在家门口,看好病的同时还能少花钱。
远程诊疗 把专家“送”到老百姓身边
“好的,明白了,谢谢老师指导!”7月20日,巩义市总医院远程会诊中心,一次远程视频会诊圆满结束。患者身在巩义,也能接受北京顶级医院专家的会诊,这颗“安心丸”,患者吃得既方便、又舒心。
为了慢病患者的疾病管理更方便,巩义市人民医院开通线上互联网医院,一站式提升群众看病、开药、检查化验等就医体验,降低就医成本,让信息多跑路,让群众少跑腿。
巩义市总医院高血压科副主任程深介绍,通过“健康云脑”慢病大数据管理平台,已经为巩义22万慢病患者建立慢病档案,包含高血压、糖尿病在内的23种常见病,可以查阅每个病种所有患者在医共体成员单位内的诊疗数据。
“医院在国内最早成立血压管理平台,为乡村卫生院和村卫生室免费投放远程电子血压计,村民的检测结果可实时上传到检测管理平台,医生会对这些数据进行分层分级管理。”程深说,通过采集动态数据,对患者病情进行科学评估、研判,对高血压患者实行分级管理,高危病人由市医院专家科学制定治疗方案,病情稳定后转回基层;对中低危患者指导规范用药及自我管理,使患者足不出户即可得到规范化治疗和科普宣教等。
共享中药房 架起“健康连心桥”
“去过中药房取药的人都知道,在医院提交完药方后都需要等待一段时间才能取上药。如果医院代煎药,则耗时更长。”巩义市站街镇村民徐先生患有多种慢性疾病,一直吃中药调理。在与疾病“斗智斗勇”的过程中,他也总结了一些“实战”经验。比如,在家煎药一定要掌握火候,中药熬干了,即便药物还未烧焦,也不能再加水煎煮了,会影响药物疗效。
自从站街卫生院开通智慧共享中药房项目上线,徐先生专门尝试了一下:“医院有专门的煎药设备,温度、时间、剂量把控得肯定比我们强。现在,药包拿回家加热一下就可以直接服用,再也不用担心中药熬干了的情况。”
河南省巩义市总医院副院长叶晓介绍,长期以来,巩义市总医院医共体内的各基层成员单位面临中药房面积不达标、药品品种少、销量少、药库管理难、人员资质不足等问题,推出共享中药房,使基层中医药服务同质化、规范化,切实解决了中药饮片规范化管理、运营成本高、煎药难等问题,特别是夏季重要容易发生霉变,但是病人再少,各类重要还都要储备。
“现在以公立中医院为依托,建设总医院共享中药房(煎药中心),为巩义市群众提供中药煎药配送服务。共享中药房的成立,使煎药质量得到了保障,煎药信息可随时进行追溯查询,让老百姓享受到安全、优质、便捷的中医药服务。”叶晓说,同时百姓可选择自提或者物流配送到家,实现患者家门口看病、家门口取药的双便利。
缴一次挂号费管三天 不限科室均免费
几元、十几元的挂号费,看似不高、不多,但这样的“关键小事”却直接影响患者就医体验。如何破解?7月20日,记者在巩义市人民医院看到,在这里挂一次号可以管三天,不限科室均免费。
河南省巩义市总医院党委副书记、院长郜炎辉告诉记者,不少患者在就医过程中都会遇到这样的情况,比如说,患者挂了心内科的号,医生看后考虑是消化系统疾病, 消化科医生看过之后又怀疑是普外科的疾病,甚至看完之后还弄不清楚,造成患者反复挂号反复交钱,还不能确诊。
“为此,我院推出‘一次挂号管三天’(缴一次挂号费管三天 )的举措,也就是说,患者只需要挂一次号,三日内,不限专业,都可以免挂号费,并且我们对疑难复杂的门诊患者还开通了多学科会诊模式。”郜炎辉说,今年三月份开展服务至今,共计为2.8万余人次免除挂号费,共节省费用12万余元。(祝传鹏 尧青 实习生 牛杰)
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