进入 3 月份,车企公关们又要一番瑟瑟发抖了,不怕天不怕地,就怕央妈给惦记。估计有公关已经着手打好道歉信的草稿了吧?那么看看 2 月份的投诉量榜,或许会有灵感。今天先看 SUV 的。
TOP 10:奇瑞瑞虎 8投诉量:29
(资料图片仅供参考)
排在第十位置的是咱们的熟面孔奇瑞瑞虎 8,有 29 起投诉。其中主要是有车主认为前大灯存在照射盲区,夜间行车尤其拐弯时两边的视野太暗。瑞虎 8 被这问题缠身很久了,奇瑞也早就做过解释说不存在问题,但一些车主就是不认同。
TOP 9:一汽丰田 RAV4 荣放投诉量:30
第九名是一丰的销量主力 RAV4,投诉量还好,只有 30 起。被投诉最多的是吃胎偏磨问题,参考之前本田在这上面也被大量投诉,后面不了了之,估计 RAV4 也没什么反应的了。另外不少车主投诉里面还有各种异响问题。
TOP 8:东风日产逍客投诉量:35
日系的 CVT 变速箱对燃油经济性的控制效果有口皆碑,但多多少少存在点毛病,像加速无力、顿挫什么的。日产逍客获得了 35 宗投诉排第八,主要原因就是变速箱的各种问题。
TOP 7:亚太沃尔沃 XC60投诉量:42
亚太沃尔沃 XC60 也收到了 42 起投诉,排在第七。大部分投诉集中说车门里侧边缘的位置,漆面不够平整,出现褶皱或小点鼓包现象,属于工艺问题了这是。
TOP 6:吉利星越 L投诉量:51
吉利星越 L 又再上榜,得到 51 起投诉。不过之前是因为第二条备用智能钥匙迟迟没有交货,受到一众车主吐槽。2 月份风向转了,车主投诉的是车机问题,卡顿、无信号、安装不了软件等。
TOP 5:上汽名爵 HS投诉量:76
名爵 HS 被车主集中反映的问题也是车机,意见最大的是说 OTA 升级,遥遥无期。因为名爵别的车型都更新了,搁着 HS 不更新那是有点歧视了。所以现在车企卖车都宣传 OTA,不会真的只是玩噱头吧?
TOP 4:铃耀维特拉投诉量:141
维特拉都隐退几年了,一般情况下投诉量都不会登榜。2 月突然飙出 141 起,而且问题也出奇的一致:刹车变硬。重庆铃耀汽车也反应很快,赶紧承认了缺陷,并且宣布召回共 7.8 万辆维特拉。不知能否平复车主受伤的心呢?
TOP 3:广汽丰田汉兰达投诉量:177
不能 OTA 升级的车型名单又增加一款广丰汉兰达,被投诉 177 起里面大都是这问题。车机升级不了,卡顿、发烫,导航也迟钝、误差大。另外高配车型没有 Carplay 和 Carlife 也是一大槽点。
TOP 2:一汽丰田皇冠陆放投诉量:260
汉兰达都被投诉了,没理由少了姊妹车皇冠陆放。同样地,一丰皇冠陆放也是因为车机升不了级,高配车型没 Carplay、Carlife 等被投诉了 260 起。奇怪的是,汉兰达的销量要比皇冠陆放大,可每次投诉量总是陆放更多一些。
TOP 1:华晨宝马 X3投诉量:268
宝马到底没能从投诉量榜上把名字抹去了,2 月份还是让宝马 X3 这棵独苗以 268 宗投诉荣登榜首。问题还是那个问题,车机系统功能疑似被阉割。之前宝马旗下多个车型都因为这情况被投诉上榜,如今只有 X3 的车主独自玩命死磕了。
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